Si vous souhaitez modifier votre réservation, il est impératif de nous aviser dès que possible, écrivez-nous ici ou contactez-nous par téléphone au 1 800 461-0754 ou 450 464-6711.

Des frais peuvent s’appliquer.

Express Tours recommande fortement à ses clients de souscrire à une assurance voyage ($) avant leur départ ou, le cas échéant, de vérifier leur couverture d’assurance personnelle. Manuvie offre des assurances annulation, interruption et médicale d'urgence à moindre coûts pour les Canadiens qui peuvent être obtenues directement chez Express Tours. Malheureusement, nous ne pouvons pas vendre d'assurance aux personnes n'ayant pas le statut de citoyen canadien.

Manuvie vous propose, entre autres, l'Assurance Protection sans égal, un produit unique vous permettant d'annuler votre forfait sans motif jusqu'à 24h avant le départ et couvrant 80% du coût du forfait. Celle-ci doit cependant être contractée dans les 72 heures suivant l'achat du voyage. Il est de la responsabilité du client de communiquer avec un conseiller d'Express Tours pour y souscrire dans les 48 prochaines heures. Vous pouvez également vous procurer une assurance directement via le portail Manuvie exclusif à Express Tours.

Dans la plupart des cas, la réponse est non, à moins que ce soit indiqué lors du portail d’inscription. La seule exception étant lorsque vous avez un repas qui est inclus dans le forfait. Dans ce cas, Express Tours va payer d’avance le pourboire selon une entente avec le restaurateur.

• Pour les autres aspects du voyage, les pourboires ne sont pas inclus et les jeunes doivent prévoir de légères sommes pour en laisser aux différents employés qui offrent les services.
• Pour le chauffeur et le guide, il est normalement suggéré de laisser un à deux dollars par jour par passager. Nous pouvons l’inclure dans le forfait si vous le désirez et si cela vous aide.

Autrement, voici des suggestions de pourboires :

• Femme de chambres : un dollar par jour, par personne
• Guide local pour un tour de ville ou une visite commentée : un dollar par personne
• Un repas au restaurant : 18% de la note
• Taxis : De 15 à 20% du montant de la course)

Nous avons toujours de l’inventaire en extra que vous pourrez acheter à moindre coût qu'au stade.

Tous les billets imprimés vous seront distribués dans l’autocar. Pour les billets électroniques, ils vous seront transférés par courriel afin que vous puissiez les avoir directement sur votre téléphone intelligent. L'accès à certains stades est seulement possible avec un billet électronique. 

Les billets de match sont des billets électroniques qui vous seront transférés par courriel quelques jours avant le départ. Il est important d’avoir un compte sur la plateforme émettrice des billets (ex: Ticketmaster) avec la même adresse courriel au dossier. Le processus d’acceptation de billets vous sera partagé dans un courriel environ 2 semaines avant le départ.

Deux (2) semaines avant le départ vous recevrez les documents de voyage et confirmations des heures et endroits de départ.