Informations importantes
Conditions generales
EN TANT QUE CLIENT, JE DÉGAGE EXPRESS TOURS DES RESPONSABILITÉS SUIVANTES :
Toute perte, vol, dommage à la propriété ou toute blessure corporelle survenant lors d’une excursion ou d’un séjour avec hébergement, bris mécanique des autobus, retard dû aux intempéries, arrêt ou fermeture des remontées mécaniques et retard aux douanes.
Bien qu'Express Tours choisisse avec soin ses fournisseurs, personne n’est à l’abri d’un problème en voyage. Que ce soit la perte d’un bagage, un accident, les conditions météorologiques, l’annulation d’un transport, une maladie contractée en voyage, l’état d’urgence, une pandémie, la fermeture des régions pour des raisons sanitaires, Express Tours ne peut être tenu responsable d’événements hors de son contrôle ou de force majeure et des dommages qui y sont liés.
Par dommage, il peut s’agir notamment de perte de temps, perte de jouissance, inconvénients, frustrations, dépenses additionnelles, perte de salaire et quarantaine.
Assurance voyage
Prendre les précautions nécessaires avant de quitter, c’est astucieux. Express Tours recommande fortement à ses clients de souscrire à une assurance voyage avant leur départ ou de vérifier leur couverture d’assurance personnelle. Manuvie offre des assurances annulation, interruption et médicale qui peuvent être obtenues directement chez Express Tours. Cliquez sur la boîte verte pour obtenir une soumission et voir les différents produits offerts.
Carte de crédit
Un règlement indique que vous acceptez nos conditions de réservation lorsque vous nous autorisez à utiliser votre numéro de carte de crédit pour un paiement total.
Le système de facturation du site internet accepte une seule carte de crédit par facture.
Si vous désirez utiliser plus d’une carte de crédit pour faire votre paiement pour une même facture, la transaction devra être effectuée par téléphone avec un de nos agents de réservation. Des frais de 50$ + taxes seront facturés pour chaque carte de crédit utilisée pour une même facture.
Prix
Tous les prix affichés sont indiqués en dollars canadiens.
Conformément aux lois de l’Office de la protection du consommateur, Express Tours peut augmenter le prix d’un voyage déjà vendu à un client en cas de surcharge de carburant par le transporteur ou de modification du taux de change. Pour que le prix du voyage soit affecté par une augmentation du taux de change, il faut que le taux de change ait augmenté de plus de 5% entre la date d’achat du voyage et la 45e journée avant le départ. Dès que le prix du voyage augmente d’au moins 7% (avant taxes), le client peut décider d’annuler son voyage et d’être remboursé. Il peut sinon accepter un autre voyage en remplacement, en payant les frais excédents ou en étant remboursé des frais perçus en trop. L’augmentation des taxes de vente TPS ou TVQ pourrait entrainer une augmentation des tarifs affichés sur tous les médiums pour les séjours puisque ceux-ci incluent les taxes. Aucune modification de prix n’est permise dans les 30 jours qui précèdent la date de départ.
Toute réduction de prix d’un voyage résultant d’une promotion ou d’une décision d'Express Tours s’applique aux nouvelles réservations seulement.
Les tarifs affichés sur le site Web peuvent changer sans préavis.
Express Tours est une division de Voyages S.K.I.E.R. International inc., agence de voyage légale qui possède un permis du Québec.
Services non utilisés
Aucun remboursement ne sera effectué par Express Tours pour des services réservés et non utilisés par le client. Il n’est également pas possible d’utiliser ces services à une date ultérieure. Le même principe s’applique pour un départ en autobus lorsque le client ne se présente pas (no show) ou se présente au lieu d’embarquement après le départ de l'autobus.
Site Internet
Toutes les images sur le site Web sont offertes à titre indicatif seulement. Express Tours n’est pas responsable des différentes images fournies par ses fournisseurs.
Express Tours se réserve le droit de modifier à tout moment ses conditions générales et ses conditions de vente en ligne.
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Politique d'annulation d'excursion
POLITIQUE D’ANNULATION pour une excursion :
Aucun remboursement
Remplacer par quelqu' un d'autre : aucun frais (Si le billet de remontée est de la même catégorie d’âge). Aucun avis de votre part n'est nécessaire pour le remplacement.
RÉSERVATION
Veuillez prendre note qu'une fois la réservation et le paiement effectués, aucun remboursement ne sera possible.
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Politique d'annulation des sejours sportifs
POLITIQUE D’ANNULATION pour un séjour (en voiture ou en autocar) avec hébergement:
ANNULATION PAR LE CLIENT
Cette politique s'appliquera si aucune autre politique spécifique au séjour est établie.
-Annulation 61 jours ou plus avant la date de départ : des frais de 10% par réservation.
-Annulation 60 à 31 jours avant le départ: 250$ par personne
-Annulation 30 jours ou moins avant la date de départ : aucun remboursement.
-Si vous souhaitez transférer votre séjour à quelqu'un d'autre, des frais de 100$ par changement s'appliquent si nous devons effectuer les remboursements et une nouvelle inscription. Il y a aucun frais si les participants s'organisent entre eux.
Dans tous les cas, un courriel devra être envoyé à info@expresstours.ca pour signifier votre décision d'annuler ou transférer votre forfait. Vous devrez y indiquer le numéro de commande (facture) et les noms des participants visés par l'annulation ou transfert.
ANNULATION PAR EXPRESS TOURS
Express Tours se réserve le droit d’annuler un voyage si le nombre minimum de réservations n’est pas atteint. Ce nombre de réservations varie d’un voyage à l’autre. En cas d’annulation, les clients sont remboursés en entier et seront avisés, par téléphone et/ou courriel, minimalement 30 jours avant la date prévue du départ.
ASSURANCE VOYAGE
Express Tours recommande fortement à ses clients de souscrire à une assurance voyage avant leur départ ou de vérifier leur couverture d’assurance personnelle. Manuvie offre des assurances annulation, interruption et médicale qui peuvent être obtenues chez Express Tours directement.
Manuvie vous offre, entre autre, l'Assurance Protection sans égal, un produit unique vous permettant d'annuler votre forfait sans motif jusqu'à 24h avant le départ et couvrant 80% du coût du forfait. Celle-ci doit par contre être contractée dans les 72 heures suivant l'achat du voyage et il est de la responsabilité du client de communiquer avec un conseiller d'Express Tours pour y souscrire dans les 48 prochaines heures ou vous pouvez vous procurez une assurance directement via le portail Manuvie exclusif à Express Tours en cliquant sur ce lien.
Si vous préférez contacter au agent d'Express Tours, il est de votre responsabilité de le faire dans les 48 prochaines heures si vous souhaitez avoir accès à la Protection sans égal :
Express Tours
514-990-5917
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Securite et garantie
Nous nous engageons à protéger la confidentialité des données personnelles de nos clients dans un environnement électronique. Pour votre protection, toutes les transactions électroniques sur ce site sont sécurisées – via les serveurs Visa Desjardins.
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